Договор публичной оферты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящий Договор публичной оферты заключается между обществом с ограниченной ответственностью «Бел Слип Маркет», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и лицом, присоединившимся к настоящему Договору, именуемым в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны. В качестве Покупателя по настоящему Договору может выступать физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства), имеющее намерение приобрести или приобретающее товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.2 Настоящий Договор является договором присоединения, условия которого определены Продавцом по тексту данного документа и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.3 Настоящий Договор (в том числе с изменениями и дополнениями) размещается на официальном сайте Продавца https://askona.by/ (далее по тексту — Сайт) на условиях публичной оферты, адресованной неопределенному кругу лиц для целей приобретение и получения товара Продавца на условиях оплаты (ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Акцептом настоящей публичной оферты (заключением настоящего Договора) является сообщение о выборе и заказе товара в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, подтверждением заказа.

1.4 Осуществляя заказ товаров в интернет-магазине и/или в розничном магазине, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией, размещенной на Сайте.

1.5 Покупатель и Продавец при совместном упоминания в тексте Договора именуются Сторонами, а каждый по отдельности Стороной.

1.6 Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.7 Настоящий Договор является публичным договором. К отношениям между Сторонами по настоящему Договору применяются требования Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА (ПРЕДЗАКАЗА)

2.1 Покупатель может оформить заказ через Сайт, по телефону, посредством чата на Сайте, сообщения в мессенджеры, и/или при посещении розничного магазина.

2.2 Вне зависимости от способа оформления заказа Покупателем сообщается обязательная информация:
- имя, номер телефона с указанием кода оператора связи.
Дополнительно могут быть сообщены:
- фамилия, e-mail, а также оставлен комментарий;
- наименование населенного пункта;
- дата получения заказа;
- способ получения заказа: самовывоз или доставка. Самовывоз может быть осуществлен в предложенном Продавцом объекте, который доступен для получения товара в населенном пункте, указанном Покупателем;
- название области, района, вид и наименование элемента улично-дорожной сети (улица, переулок и др.), номер дома (вид помещения), корпус, указываются при выборе доставки товара.
Дополнительно могут быть сообщены номер квартиры, номер подъезда, а также номер этажа;
- выбор способа оплаты заказа.

2.3 При оформлении заказа товара через Сайт Покупатель указывает требуемую информацию в соответствии с п .2.2. настоящего Договора и направляет сформированный заказ Продавцу.

2.4 Продавец оставляет за собой право согласовать и уточнить информацию, содержащуюся в сформированном заказе Покупателя, путем ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, в ходе телефонного звонка и/или при личном присутствии Покупателя. Конкретная дата получения заказа и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу для обработки заказа.

2.5 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения о статусе заказа и ходе его выполнения посредством ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, телефонного звонка.

2.6 В случае обнаружения отсутствия необходимого количества товара на складе Продавца Покупатель информируется об этом посредством ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от заказа.

2.7 В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающиеся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу посредством чата на Сайте, еmail-сообщения, сообщения в мессенджеры, по телефонам, указанным на Сайте или путем посещения розничного магазина.

2.8 Продавец вправе отказать Покупателю в выполнении заказа в случае обнаружения технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

2.9 Продавцом могут быть предложены к оформлению предварительные заказы товаров нерегулярного потребительского спроса, а также товаров, которые еще не поступили в продажу и (или) отсутствуют в торговых объектах и (или) на складе Продавца. Указанная группа товаров оформляется при помощи оформления предзаказа.

2.10 Оформление предзаказа может быть осуществлено Покупателем посредством заполнения обязательных полей специальной формы.

2.11 Предзаказ считается оформленным после получения подтверждающего сообщения от Продавца посредством ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, или звонка специалиста Продавца, поступления товара на склад Продавца и подтверждения Покупателем предзаказа. Ответственность за достоверности представленной для связи информации несет Покупатель.

2.12 Срок оформления предзаказа, а также срок обработки поступивших заявок Продавец определяет самостоятельно и доводит до сведения Покупателей на Сайте. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить указанные сроки.

2.13 Основания для аннулирования заявки на предзаказ:
- несоответствие заявки на предзаказ критериям оценки целей приобретения товара, установленных п.1.1.;
- в заявке на предзаказ не указана обязательная для заполнения информация; - отказ Покупателя от заявки на предзаказ;
- выявления технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонник сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц, возникшей при приеме, обработке заявок на предзаказ, подтверждении предзаказа.

2.14 Оплатить и получить товар по предзаказу в пункте самовывоза, согласованном с Продавцом, может физическое лицо, персональные данные которого указаны в заявке на предзаказ.

2.15 С целью пресечения мошеннических действий со стороны третьих лиц Продавец вправе потребовать, а Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, при оплате и получении товара (отпуске товара) по предзаказу.

2.16 При оформлении предзаказа обязанность Продавца по продаже товара Покупателю возникает после наступления в совокупности следующих событий:
- поступление товара на склад Продавца;
- получение Покупателем подтверждающего сообщения от Продавца;
- подтверждение Покупателем заявки на предзаказ;
- отсутствие оснований, указанных в п.2.15 настоящего Договора.

2.17 Основания для отказа в продаже товара по предзаказу:
- несовпадение персональных данных лица, обратившегося за покупкой товара, с персональными данными лица, указанного в заявке на предзаказ;
- выявление технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонник сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц, возникшей при приеме, обработке заявок на предзаказ, подтверждений предзаказа;
- возникновение обстоятельств, не зависящих от воли Продавца, в том числе в силу совершения мошеннических действий со стороны третьих лиц.

2.18 При покупке кровати/дивана/изголовья, матраса, корпусной мебели - указанный товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура, размеры) либо закупается Продавцом по заказу Покупателя (т.е. товар, отсутствующий на складе Продавца) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами и заказным товаром, который в заказе и/или в заявлении отмечается как «заказной товар».

2.19 Срок передачи товара:
- Матрасов, наматрасников, топперов, выполненных под заказ, Покупателю - 25 (двадцать пять) рабочих дней с момента внесения предоплаты;
- Матрасов (при наличии на складе) со склада Покупателю в г.Минске - 5 (пять) рабочих дней с момента внесения предоплаты и/или подтверждения заказа;
- Матрасов (при наличии на складе) Покупателям, место получения Товара которое находится за пределами г.Минска - 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента внесения предоплаты и/или подтверждения заказа;
- Кроватей Покупателю - 30 (тридцать) рабочих дней с момента внесения предоплаты;
- Тумб/комодов/оснований - 35 (тридцать пять) рабочих дней с момента внесения предоплаты;
- Диванов/кресел/пуфов и мебельных аксессуаров к диванам Покупателю - 40 (сорок) рабочих дней с момента внесения предоплаты.
В случае, если Покупатель покупает одновременно диваном/креслом/пуфом другой Товар, то такой Товар доставляется совместно диваном/креслом/пуфом в течение 40 (сорок) рабочих дней с момента внесения предоплаты;
- Корпусной мебели Покупателю, мебель из массива - 50 (пятьдесят) рабочих дней с момента внесения предоплаты;
- Изделие нестандартного размера - 50 (пятьдесят) рабочих дней с момента внесения предоплаты.
- Трансформируемых снований Ergomotion и аксессуаров к ним (ножки, крепления, пульты, запасные части) - 60 (шестьдесят) рабочих дней с момента внесения предоплаты.
Возможно увеличение срока передачи товара в случае невозможности поставки товара производителем.

3. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1 Вне зависимости от способа оформления заказа Покупатель может выбрать объект из списка, предложенного Продавцом, который доступен для осуществления самовывоза товара в населенном пункте Покупателя. Подтвержденный заказ доступен для осуществления самовывоза в течение срока, указанного Продавцом на сайте либо сообщении, направленном Покупателю, одним из способов, указанных в п. 2.6. настоящего Договора.

3.2 Покупатель обязан принять товар не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения сообщения от Продавца о готовности товара к передаче, направленного Продавцом посредством ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, или звонка специалиста Продавца. При этом Покупатель обязан оплатить оставшуюся сумму за товар до передачи товара.

3.3 При заказе товара Покупателем с условием доставки, Продавец прилагает всевозможные усилия для соблюдения сроков доставки товара, указанных на Сайте или согласованных с Покупателем, при оформление заказа, при этом не исключает причины, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по его вине.

3.4 Доставка товара по настоящему Договору может быть оказана только в пределах государственной границы Республики Беларусь.

3.5 Детальные условия доставки размещены на Сайте и доступны по ссылке https://askona.by/for-buyers/#usloviya-okazaniya-uslug-po-dostavke-khraneniyu-i-sborke-tovara.

3.6 Передача товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара Покупателем или его уполномоченным Представителем на складе или в розничном магазине Продавца, указанном Продавцом. Самовывоз товара, готового к выдаче, осуществляется Покупателем в течение срока, согласованного Сторонами, начиная с даты уведомления Продавцом Покупателя посредством ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, или звонка специалиста Продавца.

3.7 Если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после дополнительной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
Хранение готового к отгрузке Товара на безвозмездной основе на складе Продавца или в розничном магазине, указанном Продавцом, составляет 3 (три ) календарных дня с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к передаче Покупателю. Срок возмездного хранения Товара рассчитывается с 4 (четвертого) дня после уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче Покупателю. При сверхнормативном свыше 3 (трех) дней хранения Товара Продавец вправе предъявить к Покупателю требование об оплате услуг по хранению из расчета за один день хранения 3,00 (три) белорусских рубля за хранение каждой единицы Товара.
3.8 Покупатель может предоставить право получения полностью либо частично оплаченного товара другому лицу (далее - Получатель), при этом Покупатель принимает на себя все риски, которые могут возникнуть по настоящему Договору, при получении заказа Получателем.

3.9 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю (Получателю) в момент передачи товара или проставления Покупателем (Получателем) товара личной подписи в документах, подтверждающих передачу/доставку товара. Настоящий Договор считается исполненным с момента вручения товара Покупателю (Получателю).

3.10 В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю (Получателю) внешний вид и комплектность товара. Если товар имеет внешние недостатки, Покупатель (Получатель) имеет право отказаться от товара (отказаться от настоящего Договора). Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.

3.11 Настоящий Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату/получение товара.

3.12 После получения товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству, количеству, комплектности товара и его внешнему виду.

3.13 С целью пресечения мошеннических действий со стороны третьих лиц при получении Покупателем товара, приобретенного в кредит или рассрочку онлайн на сайте, в розничном магазине, Продавец вправе потребовать, а Покупатель обязан предъявить документ, позволяющий идентифицировать личность Покупателя. К таким документам относятся документы, удостоверяющие личность: паспорт гражданина Республики Беларусь, виц на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, идентификационная карта гражданина Республики Беларусь, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина и лица без гражданства, а также водительское удостоверение, военный билет и иные идентификационные данные и технические средства, на усмотрение Продавца, позволяющие идентифицировать личность Покупателя. При отсутствии указанных документов, позволяющих идентифицировать личность Покупателя, Продавец вправе отказать в доставке и (или) выдаче товара.

4. ОПЛАТА TOBAPA

4.1 Оплата товара, услуг производится в белорусских рублях Покупателем по цене, объявленной и подтвержденной Продавцом, в форме и способами, указанными Продавцом, опубликованными для Покупателя на Сайте, розничном магазине.

4.2 Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара, ценниках в розничных магазинах в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3 Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После прохождения процедуры оформления заказа и направления Покупателю сообщения посредством SMS/Viber/email-сообщений или осуществления звонка специалиста Продавца, подтверждающего факт принятия заказа, и/или при личном присутствии Покупателя, согласованная цена товара изменению не подлежит.

4.4 При отсутствии оплаты товара Покупателем в течение срока, указанного Продавцом при подтверждении заказа, Продавец вправе произвести аннулирование заказа (предзаказа).

4.5 Продавец вправе предоставлять Покупателю (Получателю) скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и использования бонусов указываются на Сайте в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

4.6 Оплата товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в следующем порядке:
     4.6.1 Авансовый платеж в размере не менее 60 (шестьдесят) % от общей суммы заказа, указанной в заказе, оплачивается в порядке предварительной оплаты путем внесения денежных средств в кассу Продавца или на расчетный счет Продавца.
     Возможна онлайн оплата через систему «Расчет» (ЕРИП) и/или систему bePaid. К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, Master Card всех классов и банков, Белкарт.
     При осуществлении самовывоза, оплату необходимо будет совершить в кассе розничного магазина при получении товара.
     4.6.2 Оставшаяся сумма оплачивается Покупателем до наступления срока передачи товара, установленного Договором, путем внесения денежных средств в кассу Продавца и/или на расчетный счет Продавца либо при получении им Товара наличными денежными средствами или банковской пластиковой картой, в том числе с использованием платежной системы «Расчет» (АИС ЕРИП).

5. OTBETCTBEHHOCTЬ CTOPOH И ГАРАНТИИ

5.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.2 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, в следующих случаях:
- ненадлежащее использование Покупателем товара, приобретенного у Продавца;
- использование товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

5.3 Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам.

5.4 Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:
- предоставления недостоверной информации при согласовании заказа, предзаказа, включая неправильное указание идентификационных сведений;
- неправомерных действий третьих лиц.

5.5 Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при подаче заявки для оформления заказа (предзаказа).

5.6 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и (или) в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.7 Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством в любом удобном для Покупателя розничном магазине торговой сети по адресу, согласованному с Продавцом. Обмен и (или) возврат товара осуществляется силами и за счет Покупателя при одновременном соблюдении следующих условий
- с момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней;
- товар не был в употреблении;
- товар сохранил свои потребительские свойства;
- товар находится в потребительской упаковке (если он был продан в такой упаковке);
- товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, с текстом которого Покупатель вправе ознакомиться в разделе "Замена и возврат товара";
- имеются доказательства приобретения товара у Продавца.

5.8 Претензии по качеству товара, в котором в процессе эксплуатации выявились скрытые недостатки, принимаются в рамках действующего законодательства Республики Беларусь.

5.9 Возврат денежные средств Покупателю осуществляется Продавцом в том же порядке, в котором была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством.

5.10 В случае отказа Покупателя от товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу с индивидуально-определенными свойствами либо отказа от товара, закупаемого Продавцом по заказу Покупателя, отмеченного как «заказной Товар», авансовый платеж, внесенный Покупателем, в соответствии с настоящим Договором, считается суммой штрафа за неисполнение Покупателем обязательств по Договору и не подлежит возврату Покупателю.

5.11 Детальные условия по гарантиям на товар, рекомендациям по уходу и правилам эксплуатации товара размещены на Сайте и доступны по ссылке https://askona.by/for-buyers/#garantiynye-obyazatelstva.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1 К настоящему Договору применяется право Республики Беларусь.

6.2 В случае возникновения вопросов или претензий, Покупатель обязан обратиться к Продавцу посредством ЅМЅ/Vibеr/email- сообщений, звонка специалистам Продавца или посещения розничного магазина.

6.3 Стороны обязуются стремиться разрешать все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, самостоятельно и ответственно путем переговоров. При невозможности урегулирования споров в ходе переговорного процесса, все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его изменением, расторжением, исполнением, недействительностью или толкованием, подлежат передаче на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.4 Если какое-либо условие настоящего Договора является или станет недействительным (неисполнимым), это не влечет недействительности прочих условий настоящего Договора, если можно предположить, что Договор был бы заключен и без включения недействительной части. Продавец обязуется заменить недействительное (неисполнимое) условие таким условием, которое наиболее полно соответствует экономическому результату, которого Стороны настоящего Договора изначально стремились достичь в недействительном (неисполнимом) условии. То же самое действует в отношении возможных пробелов правового регулирования.

6.5 Продавец, вне зависимости от выбранного способа оплаты Покупателем, оставляет за собой право требования предоплаты в размере 100% от его стоимости, согласованной перед доставкой товара Покупателю, в случаях, перечисленных в настоящем Договоре. При отказе Покупателя осуществить предоплату на вышеперечисленных условиях Продавца, доставка товара не осуществляется.
Случаи, при которых Продавец требует от Покупателя оплаты суммы товара в размере 100 % от его стоимости:
- наличие сведений о том, что Покупатель ранее совершал оформление и подтверждение заказа в интернет-магазине, но отказался осуществить выкуп согласованных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
- по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

6.6 Продавец вправе отказать в подтверждении заказа либо аннулировать его и уведомить об этом Покупателя, не осуществить продажу и (или) не принять оплату Покупателя за товар по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

6.7 Продавец вправе отказаться от исполнения заказа в случае, если товар не может быть передан по причине отказа изготовителя товара, невозможности его производства в комплектации и (или) ассортименте согласованного с Покупателем и по иным причинам.
При этом Продавец направляет уведомление Покупателю о невозможности передачи товара по указанным выше причинам. Денежные средства, уплаченные в качестве авансового платежа, возвращаются Покупателю в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления.
Если Покупатель в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления не является за денежными средствами к Продавцу, Продавец возвращает денежные средства на седьмой календарный день Покупателю почтовым переводом по адресу, указанному в заказе.

6.8 Заключение настоящего Договора неразрывно связано с обработкой персональных данных Покупателя, при этом правовым основанием обработки выступает абзац 15 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. N- 99-3 «О защите персональных данных» (обработка на основании договора с субъектом персональных данных).
Вся информация, представленная на Сайте Продавца, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, является собственностью Продавца и (или) иных правообладателей, и не может быть использована третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

6.9 Условия оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара доступны по ссылке https://askona.by/for-buyers/#usloviya-okazaniya-uslug-po-dostavke-khraneniyu-i-sborke-tovara.

7. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «Бел Слип Маркет»

Юридический (почтовый) адрес: 220089, город Минск, проспект Дзержинского, дом 57, помещение № 54-1, 14-й этаж.

УНП 193753414

р/с BY38 BPSB 3012 1927 1901 0933 0000 (BYN)

код банка BPSBBY2X в ОАО «Сбер Банк» Региональная дирекция № 700, г. Минск, проспект Машерова, 80

тел/факс 8017 361-61-41;

+37529 387-00-32 бухгалтерия

Электронная почта: callcenter.by@askonasleep.com